Différenciation retardée

gps tomtom white pearl

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La société Tomtom va lancer un nouveau produit ciblant en priorité les femmes, le GPS “White Pearl”.

Il est basé sur un produit déjà existant de la gamme (le One) et est personnalisé comme suit :

  • coque décorée
  • logiciel personnalisé (interface et informations : points d’intérêt du type “mode”, “shopping”, “cinémas”,…)
  • pochette de protection en soie imprimée

Nul doute que le packaging de l’unité de vente sera également spécifique !

Souhaitons rapidement longue vie et succès commercial au nouveau-né, et attardons-nous plutôt sur les contraintes logistiques que cela va générer.

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La Longue Traîne n’est pas encore vérifiée

Je vous avais proposé il y a quelques mois un article sur la longue traîne et quelques questionnements sur la modification de nos approches classiques de logisticiens.

Je viens de tomber sur cet article sur le même sujet. Pour l’auteur Daniel Kaplan, cette théorie ne se vérifie pas pour l’instant dans la vente de musiques ou de films, même sous leur forme numérisée.

Il pose néanmoins cette question : peut-on créer de la “bonne” longue traîne ? Ainsi les effets positifs de l’offre de longue traîne seraient surtout “non-monétaires” et auraient surtout des répercussions en terme de notoriété de la plate-forme de vente : comme dans les modèles classiques de distribution, des rayons très remplis incitent plus à l’achat que des rayons vides, de contenu et de diversité.

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Longue traine et logistique

Les distributions statistiques de données les plus fréquemment observées sont la courbe de Gauss (loi normale) ou la courbe de Pareto (le fameux classement ABC, loi des 80/20).

Elles se distinguent par une forte fréquence d’une faible part de la population étudiée et par une faible fréquence pour le reste.

Classiquement en ce qui concerne les ventes d’un produit par exemple : 80% du chiffre d’affaires et généré par 20% des clients (ou 20% des produits).

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Loi Chatel

La loi Chatel vise à “développer la concurrence au service des consommateurs”. Certains articles adressent plus particulièrement les problématiques liées à la vente à distance (VAD), effectuée notamment par le biais du e-commerce.

Ainsi une hotline non surtaxée doit être mise en place, une date de livraison ferme doit être indiquée, etc…

Egalement, en cas de remboursement, le commerçant doit rembourser l’intégralité des sommes versées. De quoi parlons-nous exactement ?

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Faisons connaissance…

J’œuvre dans la logistique : gestion de stocks, gestion de production, négoce international, SAV, etc..
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