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Je vous avais proposé il y a quelques mois un article sur la longue traîne et quelques questionnements sur la modification de nos approches classiques de logisticiens. Je viens de tomber sur cet article sur le même sujet. Pour l’auteur Daniel Kaplan, cette théorie ne se vérifie pas pour l’instant dans la vente de musiques ou de films, même sous leur forme numérisée. Il pose néanmoins cette question : peut-on créer de la “bonne” longue traîne ? Ainsi les effets positifs de l’offre de longue traîne seraient surtout “non-monétaires” et auraient surtout des répercussions en terme de notoriété de la plate-forme de vente : comme dans les modèles classiques de distribution, des rayons très remplis incitent plus à l’achat que des rayons vides, de contenu et de diversité. Les distributions statistiques de données les plus fréquemment observées sont la courbe de Gauss (loi normale) ou la courbe de Pareto (le fameux classement ABC, loi des 80/20). Elles se distinguent par une forte fréquence d’une faible part de la population étudiée et par une faible fréquence pour le reste. Classiquement en ce qui concerne les ventes d’un produit par exemple : 80% du chiffre d’affaires et généré par 20% des clients (ou 20% des produits). La loi Chatel vise à “développer la concurrence au service des consommateurs”. Certains articles adressent plus particulièrement les problématiques liées à la vente à distance (VAD), effectuée notamment par le biais du e-commerce. Ainsi une hotline non surtaxée doit être mise en place, une date de livraison ferme doit être indiquée, etc… Egalement, en cas de remboursement, le commerçant doit rembourser l’intégralité des sommes versées. De quoi parlons-nous exactement ? |
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