Le développement du code-barres 2D n’est pas très uniforme. Si certains secteurs l’ont adopté, d’autres restent à la remorque. Petits rappels…
Archives de la Catégorie : Logistique en général
nov
06
29 indicateurs pour votre ADV
Suivre la marche de l’administration des ventes permet de comprendre comment le service génère des ventes (qualité du service, prise en charge du client,…) et si les moyens il dispose pour réaliser cette mission sont correctement équilibrés. Dans la droite ligne de ce billet, voici quelques idées d’indicateurs à mettre en place. Bien sûr, à …
oct
29
35 minutes de train, que faire ?
J’utilise beaucoup le train ces temps-ci. Aujourd’hui : trajet en banlieue parisienne, 35 minutes. J’ai lu « Flux de Production – Les outils d’amélioration« , dans la collection A Savoir/Afnor. Il s’agit d’un mini-guide de 70 pages (dont une bonne quinzaine occupées par la table des matières et les préfaces), qui se parcourt très rapidement. Le format est …
oct
16
Des indicateurs pour vos tableaux de bord
Ce billet commence une série ! J’y dévoilerai/recenserai un certains nombres d’indicateurs utiles. Nous en utilisons tous déjà un certain nombre. Et parmi ceux que nous n’utilisons pas, il y a ceux qui donnent les mêmes informations que les KPI que nous avons déjà retenus. Il n’en faut pas forcément plus, mais un pense-bête peut nous …
sept
07
Administration des ventes pour SAV
Je vais me pencher aujourd’hui sur certaines tâches de l’administration des ventes, quand il s’agit de gérer des opérations de service après-vente. Les opérations de service après-vente ont en effet une certaine originalité par rapport aux flux classiques de vente.